Praxio
Aanmelden

Hoe Praxio met persoonsgegevens omgaat

Praxio is praktijksoftware voor kinesitherapiepraktijken in België, gemaakt door Praxio (privacy@praxio.be). Deze pagina zegt wie voor welke gegevens verantwoordelijk is, wat bewaard wordt en hoelang, welke leveranciers meewerken aan de dienst, en hoe u uw rechten uitoefent.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Gegevens die uw praktijk in Praxio bijhoudt

Uw kinesitherapiepraktijk is de verwerkingsverantwoordelijke voor alles wat ze in Praxio registreert: het patiëntendossier, afspraken, voorschriften, behandelsessies en facturatie. Praxio verwerkt die gegevens uitsluitend als verwerker van de praktijk, volgens haar instructies en onder een verwerkersovereenkomst, en nooit voor eigen doeleinden.

Online boeken werkt op dezelfde manier: wanneer u via de boekingspagina van een praktijk een afspraak aanvraagt, gaan de naam, contactgegevens en reden die u invult naar die praktijk en naar niemand anders. Een boekingsaanvraag wordt tot 12 maanden na de afhandeling bewaard; een aanvaarde aanvraag leeft voort als de afspraak in uw dossier, dat de praktijk bewaart zolang de Belgische wet op patiëntendossiers voorschrijft (30 jaar of langer).

Voor alles in de dossiers van de praktijk (inzage, verbetering, verwijdering) neemt u contact op met de praktijk: als verantwoordelijke beslist zij over die verzoeken. Praxio geeft haar de middelen om erop te antwoorden, waaronder een volledige export van uw dossier.

Gegevens waarvoor Praxio verantwoordelijk is

Voor de gegevens die u rechtstreeks aan ons geeft, is Praxio de verwerkingsverantwoordelijke. We verzamelen ze om een contract met u voor te bereiden of uit te voeren, behalve feedback, die we verwerken vanuit ons gerechtvaardigd belang om problemen op te lossen. Concreet:

Een aanvraag via deze site

Het formulier op deze site (naam, e-mail, telefoon, RIZIV-nummer en praktijk) gebruiken we alleen om contact op te nemen en uw praktijk op te zetten. De aanvraag komt terecht in ons eigen klantenbeheersysteem, net als al de rest gehost in de EU. Een aanvraag die nergens toe leidt, verwijderen we zodra vaststaat dat er geen samenwerking uit volgt; sluit uw praktijk zich aan, dan bewaren we ze als het ontstaansrecord van het account.

Een account van een behandelaar

Uw account, de beveiligingsinstellingen en uw publieke boekingsprofiel bestaan om de dienst te leveren, zolang uw praktijk klant is. Stopt een praktijk, dan worden haar gegevens geëxporteerd en verwijderd zoals de verwerkersovereenkomst bepaalt.

Een account op het patiëntenportaal

Het portaalaccount bevat uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en taal, nooit medische gegevens. Het is uw account: het blijft bestaan tot u het verwijdert, wat op elk moment kan vanaf de accountpagina. Een account dat nooit bevestigd en nooit aan een praktijk gekoppeld werd, verwijderen we na 30 dagen.

Feedback vanuit de app

Een feedbackbericht kan een schermafbeelding van dat moment bevatten. De schermafbeelding verwijderen we na 180 dagen, het bericht na 24 maanden, en beide gebruiken we alleen om op te volgen wat gemeld werd.

Wie er verder bij betrokken is

Persoonsgegevens worden nooit verkocht en nooit voor reclame gebruikt. De dienst draait op een korte lijst leveranciers, elk met één taak:

  • Hosting

    EU

    De servers en de databank draaien bij een Europese hostingprovider, binnen de EU.

  • Brevo (e-mail)

    EU

    Verstuurt de e-mail van de dienst: boekingsbevestigingen, afspraakherinneringen en accountberichten.

  • Pushmeldingen (Expo, Apple, Google)

    Buiten de EU

    Bezorgen meldingen aan de mobiele app; die kunnen een afspraak en een patiëntnaam bevatten. Deze leveranciers verwerken gegevens in de Verenigde Staten, wat een doorgifte buiten de EU is, gedekt door het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

  • Google Calendar / Microsoft Outlook

    Buiten de EU

    Alleen wanneer een behandelaar de eigen agenda koppelt, worden die afspraken, patiëntnamen inbegrepen, erin gespiegeld. Afhankelijk van de leverancier is dat een doorgifte buiten de EU, onder dezelfde waarborgen.

  • Foutopvolging

    EU

    Draait op de eigen servers van Praxio en is zo ingesteld dat ze geen persoonsgegevens ontvangt; technische foutrapporten bereiken nooit een derde partij.

Back-ups en logs

Nachtelijke back-ups bewaren een kopie van de databank tot 6 maanden. Wat uit het levende systeem verwijderd wordt, verdwijnt ook uit de back-ups naarmate ze doorschuiven, uiterlijk 6 maanden na de verwijdering.

Technische serverlogs bewaren we 30 dagen.

Uw rechten

Voor de gegevens waarvoor Praxio verantwoordelijk is, kunt u inzage vragen, een kopie om mee te nemen, verbetering, verwijdering of beperking, of bezwaar maken tegen de verwerking. Schrijf naar privacy@praxio.be en u krijgt binnen een maand antwoord. Voor de dossiers van de praktijk richt u zich tot de praktijk; Praxio helpt haar antwoorden.

U kunt altijd klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).